昨晚，市中心体育场灯火璀璨、欢歌飞扬，第十八届省运会开幕式彩排如约而至，一万余名观众走进体育场，提前感受这场独具三明特色的盛大演出。

　　场内鼓乐铿锵、光影流转；场外文明有序、温情涌动。守在入口处的志愿者陈柯涵在岗值守3小时有余。观众17时30分开始入场，志愿者提前1个小时全部就位；演出开始后，他们仍不能马上离开，为等待晚到观众，志愿者仍旧在岗位上坚守。

　　面对来迟的观众，陈柯涵脸上依旧满含笑意：“没有觉得累，内心很激动，这大概就是作为志愿者给予我的自豪感。”用专业的服务为观众指引方向，她的眼里闪着光。

　　一场赛会，既是对城市组织能力的集中检阅，也是对全国文明城市底色的生动丈量。三明把“办好一次会、提升一座城”的理念贯穿筹办全过程，以城育志、以赛砺行，让志愿微光汇成城市炬火。

　　三明这座文明城市，志愿暖流早已澎湃涌动：从开幕式现场到竞赛场馆，再到城市各方，2700余名志愿者的身影遍布赛场内外，用周到细致的服务为赛会护航，让四方宾客真切感触这座城市的青春活力与热忱善意，也让“文明城市”从荣誉标识转化为可感可及的城市温度。

　　全链条的工作体系

　　一场精彩赛事的平稳运转，离不开专业化、规模化的志愿服务保障。

　　10月29日，一堂省运会城市服务驿站志愿者岗前“必修课”火热开讲，线下线上共100名志愿者同步参训。省运会期间，这些城市驿站志愿者将为市民、游客、观赛群众提供赛事咨询、交通指引、便民服务、文明宣传、应急协助等服务。

　　驻守驿站的城市志愿者，是展现三明城市风貌的第一道窗口。参训志愿者黄继萍表示，她已做好准备用最好的面貌迎接各地宾客，把大美三明推介给更多人。

　　城市驿站志愿者携手开闭幕式和赛事志愿者，汇成赛场内外一道温暖的风景线，共同唱响“如画三明”的城市乐章。

　　功在平时，谋于在先。去年11月，团市委牵头，联合市委社会工作部、市教育局等相关单位，面向三明学院、三明医学科技职业学院等高校以及社会各界，启动志愿者招募工作，吸引广大市民群众和高校学生积极响应。

　　上千名志愿者如何集结？团市委宣传联络部部长、三明市筹委会志愿者工作部联络员上官玉花介绍，省运会志愿者工作部全方位、全流程统筹协调省运会志愿服务工作。赛会期间，在主城区参与服务赛事的1300余名志愿者被分派至开（闭）幕式活动、竞赛服务、后勤接待、方向引导、信息咨询等多个领域，身影覆盖赛会筹备与举办的每个环节。

　　队伍组建起来之后，赛前培训工作的开展便有序铺开。今年4月，第一批志愿者通识培训举办。志愿者学习礼仪规范、了解省运会基本常识、实践应急医疗技巧，充分提升自身专业素养。

　　基本常识具备后，比赛专业培训也接续跟进。每场比赛开始之前，志愿者统一进行赛事培训：从场馆布局到项目规则，从比赛流程到突发事件应急处置，在确保比赛顺利进行的同时，也保障运动员的人身安全，维护比赛结果的公平公正。

　　8月，福建省第十八届运动会志愿者风采展示暨城市志愿者授旗仪式举行。活动揭晓省运会志愿者专属昵称“小麒麟”，发布志愿口号“韵动绿城，志愿同行”。身着蓝白渐变的统一服饰，志愿者以昂扬向上、认真负责、严谨专业的态度彰显着本届省运会的赛事精神。

　　坚强的后方保障

　　每日筹备工作收尾，常常已近夜里10时。结束了一整天繁忙工作的志愿者，来到位于体育场一层的“志愿者之家”，这里灯火通明，迎接归来的志愿者。他们要在这儿复盘每天每个环节的工作内容，在查缺补漏中精进服务。

　　这个能够同时容纳200多人的空间，不仅是志愿者的“复盘课堂”，也是让志愿者歇脚的地方。稍作休息，驱散疲惫，志愿者暂时休整后，积蓄力量准备下一次更好的出发。

　　在一线，志愿者全心全意服务赛事。在后方，多方力量当好后盾：市筹委会统一配发全套服装等物资，志愿者工作部统筹保障餐饮、交通，为全体志愿者购买人身意外伤害保险，解除大家的后顾之忧，最大程度地为志愿者扫清工作阻碍。

　　除此之外，“志愿汇”数字平台准备记录每位志愿者的志愿服务时长，让大家的贡献看得见、可量化，充分给予这群甘于奉献的人以精神嘉奖。

　　本届省运会场馆分散、岗位繁杂，精准的人岗匹配是服务提质的关键。志愿工作部前期多次对接高校，细化岗位清单、统筹分配任务，结合各校优势合理排布服务点位，确保每一名志愿者都能适配岗位、履职到位。

　　志愿工作部办公地点设在体育场3层，每天工作人员穿梭在办公室和看台之间。为了更好地了解场馆构架所需的志愿者，他们反复实地踏勘场馆和市区各城市驿站，细化各时段和点位的岗位职责，打通筹委会各部门协作通道，实现人员调配、风险处置、物资保障高效联动，为万名参赛人员和观赛群众筑牢服务根基。

　　在志愿工作部的精心组织下，经过赛前系统培训，志愿者提升自身专业素养，以饱满的热情，参与赛事全过程。这支人数最为庞大的工作队伍是省运会期间赛事平稳顺利开展的顶梁柱之一。

　　我们时刻准备着

　　这半年来，各个分赛场的志愿者，早已在一次次实战中锤炼服务能力。

　　7月22日至27日，青少年部滑板比赛在将乐县举行。从上午8时至夜间，检录确认、观众引导、秩序维护、应急协助等岗位循环运转、无缝衔接，志愿者坚守点位，用汗水保障赛事平稳运行；

　　9月22日至24日，青少年部铁人三项赛事在泰宁县举办，86名青年志愿者参与，累计服务超1000小时；

　　10月22日至25日，青少年部跳水比赛在三明市全民健身中心举行。“小麒麟”志愿者在前后台辅助裁判、颁奖、物资整理、后勤保障、运动员检录、场馆秩序维护以及酒店和车站接待等方面提供切实帮助；

　　10月29日至11月3日，大学生部足球赛在沙县区举行。沙县区选派11名青年志愿者投身赛事保障一线，做好赛场引导、秩序维护、后勤物资保障等工作，累计服务时长22小时；

　　……

　　省运会赛事密集展开，赛场上奔跑跳跃拼搏的身影是闪耀的主角，但场馆内外奔波穿梭的志愿者，也是赛事中生辉的存在。

　　“我是摄像组志愿者，负责记录每处关键画面。镜头里，不仅有运动员拼搏的身影，还有赛事公平的见证。这份志愿工作让我体会到责任与协作的重量。能用自己的付出守护赛场公正，我倍感荣幸与自豪。”志愿者陈欣怡道出心声。

　　志愿者田荣森是城市驿站志愿者的负责人。从担任这个角色起，他每日组织岗前培训、排班调度、收集意见改进服务，把工作安排得井井有条。

　　偶尔会有志愿者因事临时离岗，造成岗位空缺。“快速联动资源、补齐岗位缺口”，是田荣森应对这类突发情况的准则。依托自身社工身份优势，他联动救援队、联谊会等社会组织力量补位支援。

　　一声声关切问询，一次次耐心指引。志愿者从一而终的笑容和耐心，温暖每一个来到三明、走进赛场的人。

　　“小麒麟”，这个蕴含着三明独特文化基因的形象，如今成为诠释“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的象征。温暖的志愿力量，正凝练成系统化、专业化、标准化的赛事服务体系，志愿者用热忱服务的初心，让志愿温度成为三明最动人的省运印记，这座全国文明城市的底蕴成色也愈发浓厚。

　　文字：全媒体记者 陈 渴 实习生 黄丽嘉 通讯员 上官玉花 陈 玮